texte ou code article
Les fiches de sécurité sont dans les pages détaillées des articles.

Commande Express

Exemples : Un code article sans les quantités :
GDIN1021 or GDIN1015=4
(sans quantité = 1)

Plusieurs Codes articles (separés avec virgules) :
GDIN1021,GDIN1015,etc...

Plusieurs Codes articles avec qtés (separés avec virgules):
GDIN1021=3,GDIN1012=2,T219,etc...




Bonjour !
Bienvenue chez Keramik-Kraft.


recevez gratuitement notre catalogue



Paybox BNP Parisbas Paybox


PayPal-Logo

SEPA Virement ou prélèvement :
facilitez vos paiements
en toute sécurité


Secured By RapidSSL

Conditions générales de vente

Frais de port, conditions générales de vente et droit de rétractation

  • Frais de port et conditions de vente Allemagne et Autriche
  • Frais de port et conditions de vente Europe
  • Frais de port et conditions livraisons internes
  • Enlèvement
  • Prix, Achats, Paiements, Bonus clients
  • Compléments aux conditions générales de vente
  • Compléments aux conditions générales de vente Site internet et droit de rétractation

 

Frais de port et conditions de vente Allemagne et Autriche

  • € 6,95 Allemagne et Autriche par Paquet de 30kg maximum pour le port et l'emballage. € 8,95 pour l'envoi de moules en plâtre et rouleaux. (Iles : prix sur demande)
  • Articles lourds:Nous expédions également des articles lourds tels que les plateaux d'enfournement,  argiles et moules plâtre. Certains de ces articles ayant plus de 10 kg doivent être expédiés dans un emballage supplémentaire, sinon ils écrasent les autres produits. Envoi d'argile : Chaque pièce ne pèse pas 10 kg exacts, mais souvent un peu plus. C'est pour cela que dans un paquet de 30 kg ne peuvent tenir que 2 sachets d'argile. Nous nous efforçons constamment de trouver la meilleure solution d'expédition.
  • Pas de minimum de commande
  • Prix TTC incluants 19% de TVA
  • envoi rapide, dans une semaine, à condition que tous les articles sont en stock.
  • à partir de € 19,– de valeur restante, livraison partielle gratuite. (Voir également CGV art. 6)
  • Commande expresse (Supplément € 4,95) : Commande jusqu'à 14h, envoi le jour même, après 14h envoi le jour ouvré suivant. A condition que les articles soient disponibles.
  • Articles non utilisés (à l'exception d'articles achetés "sur commande") peuvent dans un délai de 14 jours et aux frais du client, être retournés. Nous n'acceptons aucun retour avec frais.

 

Frais de port Colis Europe

  • B-CZ-DK*-NL*-L jusqu'à 10kg : 10,99, jusqu'à 30kg 17,99
  • F*-GB-H-I-MC-PL-SLO-SK jusqu'à 10kg 17,99, jusqu'à 30kg 25,99
  • E*-IRL-S-P jusqu'à 10kg 23,99, jusqu'à 30kg 31,99
  • EE-FIN-LT-LV jusqu'à 10kg 29,99, jusqu'à 30kg 39,99
  • CH-FL inkl. Droits et dédouanement jusqu'à 10kg 33,99, jusqu'à 30kg 37,99

* métropole, hors régions éloignées ou iles. Autres pays ou iles sur demande.

  • Les prix incluent les frais de manutention et 19% de TVA.
  • Pas de minimum de commande
  • Envoi et facturation hors taxes en Europe sur présentation d'un numméro de TVA intracommunautaire valide.
  • à partir de € 49,– de valeur restante, livraison partielle gratuite. (Voir également CGV art. 6)
  • Commande expresse (Supplément € 4,95) : Commande jusqu'à 14h, envoi le jour même, après 14h envoi le jour ouvré suivant. A condition que les articles soient disponibles.
  • Autres conditions d'expédition identiques aux conditions d'expédition colis D-AT (voir ci-dessus)

 
 
 Frais de port Messagerie et livraison interne

  • A partir de € 29,– Allemagne continentale.
  • TVA Incluse
  • Inclus frais d'emballage. Supplément de € 4,95 pour emballage d'ébauches.
  • Inclus forfait d'échange Euro-Palette et Avis.
  • Envoi messagerie sous une semaine, à condition que tous les articles soient disponibles. Livraison interne sous 3 semaines.
  • Commande expresse (Supplément € 4,95) : Commande jusqu'à 14h, envoi le jour même, après 14h envoi le jour ouvré suivant. A condition que les articles soient disponibles.
  • à partir de € 19,– de valeur restante, livraison partielle gratuite. (Voir également CGV art. 6)
  • Portage et installations ne peuvent être demandés que lors d'une livraison interne.
  • Par 100kg seulement € 2,45. Sinon livraison jusqu'à limite de propriété du client.
  • Retour possible sous 14 jours aux frais du client.
  • Option Boite colis respectueux de l'environnement en PE € 12,99. Contenance 80l. Pour 8-10 sachets d'argile Ton. fermeture étanche
  • Prix de messagerie dans le catalogue ou calculés dans le panier sur le site internet

 
 Enlèvements

  • Nos magasins sont ouverts de 9–17.00 ou 17.30 de mardi à vendredi et de 9–13.00 le samedi. (Frankfort a des horaires particuliers, voir page Frankfort).
  • Magasin de 600 m2 à Nuremberg et Vienne (Bad Vöslau), 350m2 à Aachen (Aix la Chapelleà , 250 m2 à Münster und Hambourg et 150 m2 à Frankfort.
  • Tous les articles ne figurent pas au Catalogue – spécialement les nouveautés que vous trouverez en magasin.
  • Il peut arriver que certains articles ne soient pas disponibles. Nous chercherons ensemble une solution. Si cette solution ne convient pas, vous pouvez vous faire livrer ces articles aux conditions habituelles des livraisons partielles.
  • Vérifiez avant votre départ du magasin, si vous avez enlevé tout ce que comporte votre bon de livraison ou facture. Toute réclamation ultérieure ne sera pas recevable.


 Prix, Achat, Paiement, Bonus client

  • Les prix mentionnés dans notre catalogue ou site internet comprennent une TVA à 19%. A coté figurent les prix hors taxes pour les clients professionnels. (Prix identiques en Autriche jusqu'à 100 EUR HT par Article voir en bas à droite)
  • Comparez les prix de manière précise. Dans notre secteur d'activité, il existe encore des enseignes donnat tous les prix en hors taxes. La surprise est alors importante au momment de payer. Chez nous vous payez ce qui est inscrit.
  • Transactions par prélèvement ou virement sur facture. Pour les nouveaux clients ou montants importants, nous nous réservons le droit de demander un règlement immédiat.
  • Les clients du site Internet et étrangers peuvent également payer par carte bancaire Visa, Mastercard, ou Paypal. Les clients peuvent également payer par virement bancaire ou prélèvement.
  • Enlèvement avec ec/maestro-Karte ou espèces. Collectivités ou entreprises avec bon de commande ou sur compte.
  • Bonus clients: à partir d'un chiffre d'affaires annuel aux conditions catalogue et hors catégories Fours et Pièces détachées de 900 EUR HT, vous obtenez 2 points par Euro (gold) et à partir de 2600 EUR HT vous obtenez 3 points par Euro (premium). Par point obtenu, vous revevrez un avoir de 1 cent. Ces bonus clients peuvent être utilisés lors des actions de printemps. Le chiffre d'affaire pour ces bonus est recalculé chaque année. Ex : Chiffre d'affaires annuel HT de 1500 EUR = 3000 points, soit un avoir de 30 Euros)
  • Nos prix sont calculées au plus juste. Chaque client peut atteindre des remises quantitatives (voir encadrés catalogue), afin de réaliser des économies. Par conséquent, les réductions et autres déductions sont exclus et seront réclamées. • Toutes les factures sont à échéance de 7 jours sans escompte, les écoles et les collectivité à échéance de 14 jours sans escompte.  Non-paiement ou retard de règlement, voir le point 2 : conditions de Paiement.
  • Prix sans garantie. Terme au 31.12.2014. Ajustements possibles. Voir point 3 CGV. Prix filiale Autriche: Les prix HT sont identiques en Allemagne et Autriche. La TVA étant de 20% au lieu de 19%, nous procedons comme suit. Pour les articles dont le prix est inférieur à 100 Euros,nous appliquons les mêmes prix TTC, ce qui se passe pour 97% des Articles. Pour les autres, nous prenons le prix HT et appliquons 20% de TVA an. Les livres ont 10% de TVA.

 


Complément aux conditions générales de vente

1. Les conditions suivantes sont valables pour toutes les ventes. Les conditions générales d'achat des clients qui contrediraient les conditions suivantes, ne sont pas valables, même si elles ne sont pas évoquées lors d'une vente.

2.Conditions appliquables en cas de non paiement : Le client ne règlant pas sa facture, recoit d'abord un relevé de compte (1er rappel), puis un 2e rappel, et ensuite au recouvrement (y compris pour de petits montants), avec des frais de recouvrement à la charge du client. Au 2e rappel sera calculé comme frais 6,00 Euros en plus des frais et intérets bancaires. .

Un retard sur facture est automatiquement créé après 30 jours selon §266 BGB, et tous les intérêts de retard seront calculés à partir de cette date.
Couverture de compte: des frais bancaires (EUR 10,67), occasionnés par manque de provisions sur prélèvement, sont à la charge du client. Droit de réserve de propriété : La marchandise rest notre entière propriété jusqu'au règlement complet,y compris frais éventuels. Paiement : voir ci-dessus. Escompte déductible uniquement à partir d'un certain montant d'achat (EUR 850 2%, EUR 2500 3%) et sous forme de bonus annuel.

3.Offre de prix et devis : Nos devis sont valables 30 jours, ils sont sujets à changements et nous lient qu'après notre confirmation écrite.
Prix: Ceux du catalogue en cours de validité sont valables. Nous cherchons à maintenir ces prix valables pendant la durée de die du catalogue, mais des ajustements sont néanmoins possibles.(Mise à jour des prix des fours ainsi que des matières par exemple, Prix des livres fixés, fluctuations des taux de change... Nous nous réservons également de rectifier les erreurs d'impression ou d'édition.
Les prix sont valables départ magasins; le prix des machines, tours et fours s'appliquent, sauf indication contraire, départ usine. Pour des tarifs spéciaux et des rabais spécifiques aucun autre rabais ni prime sont possibles.


4.Plaintes et garantie des produits  : une livraison incomplète ou défectueuse ne donneront pas droit à remboursement du montant de la facture. Pour des raisons justifiées, vous avez droit à une re-livraison, ou sur demande, un avoir ou remboursement.
Les défauts apparents doivent être signalés sous 8 jours, et vices cachés au plus tard 24 mois après la réception de la marchandise.
Dommages arrivés lors du transport : Lors de la livraison par colis ou messagerie, il incombe au client de vérifier que le colis n'est pas endommagé, et si c'est le cas, d'émettre obligatoirement des réserves écrites immédiatement sur le bon de transport, car sinon aucun recours ultérieur ne sera possible.

Informations données dans notre catalogue ou sur le site internet : les informations fournies dans notre catalogue ou sur le site internet ne sont en aucun cas à prendre comme regles de l'art, ni comme matériel d'apprentissage.
Les informations contenues seront à vérifier par le client lui-même, soit par la théorie, soit par la pratique. Cela compte également pour l'installation de machines ou matériels.

Nous ne pourront être tenus pour responsables en cas de dommages, y compris issus d'erreurs d'instructions fournies.

Divers: Nos conseils et informations dans le catalogue sont basées sur de nombreuses années d'expérience. Ils ne vous libèrent d'effectuer des tests sur une partie des produits avant   de traiter la totalité sur l'aptitude à arriver à vos fins. Cela est particulièrement vrai pour les matières premières, les argiles et les glaçures. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects (par exemple four).

Garantie / Garantie: La garantie ne couvre pas le déplacement chez le client. Tout produit devra être rapporté en nos locaux pour l'exercice de la garantie.

5. Livraison, transport, assurance d'expédition: Nous proposons une assurance de transport de 0,5% de la valeur des produit. Cette dernière couvre les risques du transport, pour notre service de colis et service de livraison intere.

6. Service envoi reliquat gratuit: Enlèvements comme les argiles, les machines, les fours, les pièces détachées et articles commandés sont exclus de l'envoi reliquat gratuit. Avant de créer un reliquat de commande, nous nous réservons le droit d'offrir une solution de remplacement convenable comme l'envoi groupé.

Service à la clientèle: Après réparation, le client est tenu  à faire fonctionner son four sous surveillance lors de la 1ere cuisson.

7 Vie privée - protection des données privées : Nous ne communiquons pas d'adresse ou informations à d'autres sociétés.

 

Compléments aux conditions générales de vente Site internet et droit de rétractation

Droit de rétractation accordé à toute personne physique qui conclut une transaction à des fins privées, n'étant ni un professionel, ni exercant une activité professionnelle indépendante.


Conditions du droit de rétractation

Vous avez le droit, dans les quatorze jours de vous rétracter de votre commande sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un représentant tiers qui n'est pas le transporteur, avez recpetionné les marchandises .

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (en Allemagne:  KERAMIK-KRAFT, Industriestr. 28, 91227 Diepersdorf b Nuremberg, fax 09120-1846-22 en Autriche KERAMIK-KRAFT e.U, Energiestr 10, 2540 Bad Vöslau, fax.. 02252-251934 E-mail: webshop@keramik-kraft.de) au travers d'une demande écrite (comme une lettre par courrier, fax ou e-mail) de votre décision d'exercer votre droit de rétractation sur une transaction. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce dernier n'est pas obligatoire.

Vous pouvez remplir et soumettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque sur notre site Web (www.keramik-kraft.fr/FR/wiederruf.shtml ou recopier le texte à la fin du document et l'envoyer par courrier électronique.

En réponse, nous vous ferons parvenir immédiatement (par exemple par e-mail) une confirmation de réception de votre rétractation. Il ya aussi la possibilité d'exercer la rétractation  en personne.

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer le message au sujet du droit de rétractation avant la date limite des quatorze jours.

 

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de la commande, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que celui offert, plus cher que le mode de livraison standard), et ce sans délai, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de la rétractation a eu lieu. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons explicitement convenu autrement; En aucun cas, vous serez facturé des frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que vous avez renvoyé les biens, selon la première éventualité survenue.

Vous avez à retourner les marchandises rapidement, en excellent état et dans leur emballage d'origine, et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué le droit de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises pendant la période des quatorze jours.

Vous assumez les coûts de renvoi des marchandises.

Vous avez à votre charge la dépréciation des marchandises si la détérioration est de nature à diminuer la valeur, les caractéristiques ou le fonctionnement des produits traitant avec eux. Toute utilisation ou déballage des marchandises de leur emballage individuel d'origine induit une dépréciation.

 

Exclusion du droit de rétractation dans les cas suivants :

  • Les commandes de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et nécessitent une production spéciale par choix individuel ou décision du consommateur.
  •  Les commandes de fourniture de biens périssables ou dont la date d'expiration est passée rapidement.
  • Les commanded pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

 


Déchéance prématurée du droit de rétractation pour :

  • Les commandes de biens scellés  pour des raisons de santé ou d'hygiène ne peuvent pas être repris si lors de leur retour ne sont plus scellés.
  • Les commandes de biens qui ont été mixés ou mélangés à d'autres bien ou matériaux après leur livraison.
  • Les commandes d'argile, de videos ou logiciels scellés, lorsque le scellé a été rompu après la livraison.
  • Les commandes de contenu numérique sur support matériel, aux conditions que le client ait expressement convenu que le contrat logiciel commence avant l'expiration du délai de rétractation et qu'il perde ainsi son droit de rétractation.

 

 

 

 

Formulaire de rétractation Europe (hors Autriche)

(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour votre commande, remplissez ce formulaire, et retournez nous le.)

 

A :

 

 

KERAMIK-KRAFT

Industriestr. 28

91227 Diepersdorf

Fax: +49-9120-184622

Email : bestellung@keramik-kraft.de

Par la présente, je souhaite exercer mon droit de rétractation sur la transaction suivante :

Num. de facture :

Num Client:

Prix total des marchandises :

Commandé le :

reçu le :

 

Votre adresse :

 

Signature du demandeur, ville, date

 

 

 

Formulaire de rétractation Autriche :

(Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour votre commande, remplissez ce formulaire, et retournez nous le.)

 

A :  

KERAMIK-KRAFT

Energiestr. 10

2540 Bad Vöslau

Fax : +43-2252-251934

Email : office@keramik-kraft.at

Par la présente, je souhaite exercer mon droit de rétractation sur la transaction suivante :

Num. de facture :

Num Client:

Prix total des marchandises :

Commandé le :

reçu le :

 

Votre adresse :

 

Signature du demandeur, ville, date

 

 

Retour